- アフターケアサービスの流れ -


①アフターケアサービスのお申込み

After care serviceにて必要事項をご記入しご連絡ください。


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② 弊社より確認のご連絡

弊社にて内容を確認後、商品の送り先などをご連絡させていただきます。


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③修理希望商品の送付

商品、保証書、修理依頼書（お名前・ご連絡先・ご住所・修理内容）を箱に入れ、

宅急便又はゆうパック（普通郵便以外）で弊社までご返送下さい。

弊社からの確認メールが届いてから２週間以内でお送り下さい。

遅れる場合は事前にご連絡下さい。


*商品送付の際は、配送確認の為、宅急便・ゆうパックの発送控えを必ず保管しておいて下さい。

*普通郵便での送付は配達履歴が記録されないため、商品が紛失する可能性がございます。

普通郵便ではご返送されないようご注意下さい。

*セキュリティ上の理由から、箱の外部にはジュエリーと分かる記載をしないでください。

*送料はお客様負担でお願い致します。


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④送付された商品の確認

商品到着後、弊社にて汚損・破損がないか、同梱物がすべて揃っているかなどを確認致します。

特に問題がなければ、弊社よりメールにて連絡後、すぐに修理の手配を致します。


有料修理の場合は、あわせてお見積もりのご連絡をさせていただきます。

お客様からお見積もり金額の了承をメールで返信いただいた後、すぐに修理の手配を致します。


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⑤修理完了後の配送

修理が完了し配送が完了しましたら、弊社より配送完了のご連絡をメールにてお送り致します。


*無料修理の場合は料金着払いで配送させていただきます。

*有料修理の場合は代金引換にて配送させていただきます。

配送員に代金をお支払いください。


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アフターケアのお申込はこちらのAfter care serviceにて

必要事項をご記入しご連絡ください。


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- その他アフターケアに関するお問い合わせ -


contact@etoilight.com にご連絡下さいませ。

３日経っても返信が無い場合はお手数ですが迷惑メールフォルダをご確認していただくか、

お手数ですが再度ご連絡下さいませ。